Politica di Rimborso
Trasparenza completa sui rimborsi e procedure chiare per i nostri servizi di sviluppo professionale
Il Nostro Impegno verso la Tua Soddisfazione
Da porquessari, crediamo nella qualità dei nostri programmi di supporto per la carriera familiare. Questa politica definisce quando e come puoi richiedere un rimborso per i servizi acquistati.
Abbiamo sviluppato questa politica per essere giusti sia verso i nostri partecipanti che verso la sostenibilità dei nostri programmi. Le richieste vengono valutate individualmente con attenzione.
Criteri di Ammissibilità al Rimborso
Non tutti gli acquisti sono idonei per il rimborso. Ecco cosa determina se la tua richiesta può essere accettata:
- Richiesta presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto del programma
- Meno del 20% del contenuto del corso è stato completato o accessato
- Nessun materiale scaricabile o certificato è stato ottenuto
- Il programma non è stato acquistato durante una promozione "vendita finale"
- Documentazione completa del motivo della richiesta fornita
Entro 14 giorni
Max 20% utilizzato
Documentazione richiesta
Quando i Rimborsi Non Sono Disponibili
Alcune situazioni non permettono rimborsi secondo la nostra politica:
- Programmi acquistati oltre 14 giorni fa dalla data odierna
- Corsi dove più del 20% del contenuto è stato già completato
- Materiali scaricabili, risorse o certificati già ottenuti o scaricati
- Programmi contrassegnati come "vendita finale" al momento dell'acquisto
- Sessioni individuali o consulenze già svolte con i nostri esperti
- Pacchetti personalizzati creati specificamente per le tue esigenze
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
I rimborsi vengono elaborati secondo il metodo di pagamento originale utilizzato:
- Carta di credito o debito: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione
- PayPal: 3-7 giorni lavorativi per vedere l'accredito sul tuo conto
- Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi secondo le tempistiche bancarie
- Altri metodi di pagamento: fino a 15 giorni lavorativi massimi
- Riceverai conferma via email quando il rimborso viene inizializzato
Rimborsi Parziali e Situazioni Speciali
In alcune circostanze, possiamo offrire rimborsi parziali o soluzioni alternative:
- Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso al programma
- Contenuto significativamente diverso da quanto descritto nella presentazione
- Circostanze personali straordinarie valutate caso per caso
- Possibilità di credito verso altri programmi invece del rimborso monetario
- Opzione di sospensione temporanea dell'accesso per situazioni particolari
Processo di Richiesta Rimborso Passo dopo Passo
Invia la Richiesta
Contattaci via email a help@porquessari.sbs con i dettagli del tuo acquisto e il motivo della richiesta. Includi il numero d'ordine e la data di acquisto.
Revisione Iniziale
Il nostro team esamina la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi. Potremmo chiederti ulteriori informazioni se necessario per elaborare la richiesta.
Decisione e Notifica
Riceverai una decisione scritta via email entro 5 giorni lavorativi. Se approvata, procederemo immediatamente con l'elaborazione del rimborso.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso viene inizializzato sul metodo di pagamento originale. I tempi variano secondo il provider (5-14 giorni lavorativi tipicamente).
Nota Importante sui Programmi di Gennaio 2025
I programmi lanciati a gennaio 2025 hanno una politica di rimborso modificata per i primi 30 giorni. Se hai acquistato un programma durante questa fase introduttiva, hai 21 giorni invece di 14 per richiedere un rimborso, purché tu non abbia completato più del 15% del contenuto. Questa estensione si applica solo ai programmi specificamente contrassegnati come "Lancio Gennaio 2025" al momento dell'acquisto.
Hai Domande sulla Nostra Politica?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio sui rimborsi. Preferiamo sempre trovare una soluzione che funzioni per te.
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